厦门网讯(厦门晚报记者 汪燕妮)昨天上午，厦门市信访局党组成员、一级调研员林吉春做客政府网，介绍12345便民服务平台运作情况。林吉春介绍，2020年12345便民服务平台共受理群众反映件59.1万件。
据悉，疫情发生以来(截至2021年3月8日)，12345政务热线共受理与疫情相关的诉求11万多件，及时解决了一批涉疫情防控、交通出行、复工复产复学等问题，在推动政策完善、稳定市民情绪、整合社会力量等方面发挥重要作用。
另外，12345政务热线自2019年12月15日起开通7×24小时全天候人工服务，市民可以随时随地通过电话反映问题。除了拨打电话，市民还可以通过968123热线电话、12345网站、短信、随手拍、政企直通车、闽政通等多种渠道反映。
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