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“一人住院，全家受累”，是很多住院病人家庭的现状。为了解决病患家庭的后顾之忧，日前，晋江市医院晋南分院全面取消临时护工及医院护工机构，在不增加患者及家属费用的前提下，由护士承担病人在住院期间的生活照护，通过提供规范、专业的陪护服务，进一步提高患者就医满意度，全力打造“无护工”医院。
“饶先生，右脚今天感觉怎么样？”在晋江市医院晋南分院病房内，护士郭淑芬一边与患者亲切交流，一边为他进行康复训练。现年48岁的饶先生，因车祸导致脑出血，需长期卧床。为了防止因长期久卧导致的肌肉及关节萎缩，护士每天都会为饶先生做半小时的康复训练。“她们（护士）照顾得很周到，现在我儿子进步很大，打心底里感谢她们。”饶先生的母亲陈阿姨对护士的悉心照料称赞有加。
无独有偶，住院患者施大爷对护士的精心照顾也表示非常满意：“这些护士24小时照顾我，比我家人照护得更加细致，对这项贴心服务，我真心点赞！”施大爷的家人告诉记者，由于工作原因，老人住院后，家属都倍感压力。“多亏医院开展的这项服务，不仅让老人享受到专业的照料，也为我们省了每天雇佣护工的费用。”施大爷的家人表示，优质生活护理服务的开展，让他们家庭无论从时间还是精力上，负担都大大减轻。
据介绍，有“陪”无“护”是目前住院陪护市场的普遍现象。不少病人家属出于上班、带娃、外出等多种原因，无法照顾病人在住院期间的生活起居。虽然市面上不乏专业的护工机构，但“黑护工”漫天要价、护理不专业等现象仍旧层出不穷，在给病人家庭带来沉重负担的同时，也影响了病人的康复。
如何将病人的医疗、生活护理都交由医院，让家属得到解放，是晋江市医院晋南分院院长尤夏洪多年来一直思考的问题。在他看来，在医院的医疗服务中，护理工作与患者的接触最直接、最连续、最密切、最广泛，直接影响着患者住院就医过程中的体验与感受。
为了让患者到晋南分院来得放心、住得舒心、感到暖心，3月起，晋江市医院晋南分院便深入开展优质生活护理服务，全力打造“无护工”医院。“所谓‘无护工’，不等于没有人陪护，而是在医院内全面取消临时护工和护工机构，病人住院期间的生活护理全部由医院护士来承担。”尤夏洪表示，为此，他们率先在全院护士中抽调了5名护理骨干，组建优质生活护理先锋队，由她们带头承担住院患者的生活护理。值得一提的是，为了保障护理服务质量，医院还制定了《优质生活护理岗专项质量考核》方案，对护士的护理服务进行考核。
“现在除了为住院的患者做专业护理外，还增加了生活上的护理，比如口腔护理、修剪指（趾）甲、床上洗浴、更衣更换床单、帮助患者进食进水等。”护士郭淑芬介绍，开展生活护理服务后，虽然每日的工作量明显增加了，但每每得到患者和家属的认可，她心里总会感到十分满足。
“我们希望以全院医护的辛苦度换取患者的满意度，让优质护理成为每个晋南护理人的习惯。”尤夏洪表示，打造“无护工”医院，其实是回归护理本源。在他看来，“‘三分治疗，七分护理’，当护士成为患者的亲人，当护士成为患者的儿女，当护士做的事比亲人还亲的时候，医患关系何愁不和谐呢！”
（记者_李玲玲）
责任编辑：凌芹莉
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