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纳税服务再升级 四川税务推出多项便捷智能服务
税务干部为纳税人讲解电子税务局办税流程 图片来源：四川省税务局提供
近年来，“‘非接触式’办税”“自助办税”“最多跑一次”“一窗通办”等服务极大方便了纳税人、缴费人，4月12日，在四川省税务局召开的深化改革推进征管方式转型升级工作会议上，对纳税服务再升级有了新的工作规划。据四川省税务局党委委员、总经济师董光晖介绍，在办税渠道从线下向线上转移的大背景下，“升级改造计划将按照‘规范、便捷、智能、集成’原则对服务渠道和方式进行优化调整，着力构建‘办税服务厅+12366热线+征纳互动平台+税费服务支持中心’四位一体的纳税服务体系。”
据了解，根据方便纳税人“就近快办”的原则，四川省税务系统将因地制宜地建立若干便民办税服务点。税务部门将围绕优化功能布局、合理设置窗口、丰富智能办税等方面开展办税大厅升级工作，人脸识别、远程涉税协助、税务风险体检这些科技成果将逐步运用到日常办税中，办税服务厅的升级将为纳税人缴费人带来集约、高效的办税缴费环境。
四川省税务局还将做强12366纳税服务热线，将实现由单一咨询向综合服务的变化，“资源整合”“渠道联通”“智能应答”“服务升温”是12366税务咨询热线升级的“关键词”，同时还将为纳税人、缴费人提供“7x24”小时咨询服务。除此之外，纳税服务升级还将夯实智能化基础，加快上线征纳互动平台，持续优化电子税务局功能。
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