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从4月6日下午起，大龙街“12345”市民热线陆续接到街道辖内某居委群众的投诉，反映一小区开发商未经业委会同意擅自在小区北面围墙处开门，货车与人员随便出入，严重威胁小区的治安安全。
此前，业委会尝试通过物业管理公司对该处门口进行围闭，但开发商强行拆除围蔽物，双方僵持不下，产生矛盾和积怨，希望政府介入协助调解。
针对群众对上述问题诉求比较集中且时间间隔较短的情况，大龙街综合行政执法办公室指挥中心组高度重视，4月7日上午，该中心召集街城建中心、属地居委、物业公司以及开发商召开现场协调会。
据现场了解，该小区花园北边有一块权属开发商的地块，由于地块缺少路径对外通车，开发商在小区与地块间隔围墙处开设了一个口并安装上一个铁门，以方便车辆进入地块。业委会表示，开发商此举并未取得业主同意，违反了小区封闭管理的规定，漠视小区治安安全。
经指挥中心现场协调，开发商同意将围墙上擅自开的门封闭起来，由物业管理公司马上执行。针对该地块车辆出入问题，指挥中心建议开发商向街道城建中心报备后，从广华北路延长段处开设通车出入口，既大大方便车辆进出，也尽量降低对小区影响。
目前，
广华北路延长段正等待验收，
待通过验收后即可通车，
开发商可在该处开设通车出入口。
从接到集中诉求到完全协调解决问题只花了两天时间，协商过程温和而顺利，解决方案充分考虑矛盾双方的利益，获得双方一致认可。参加现场协调会的居民代表充分赞扬了街指挥中心的反应速度。
“只有设身处地地站在群众的立场想问题，才能获得群众的认同与信赖，才能将服务之义贯彻到实处。”
指挥中心负责人表示，大龙街综合行政执法办指挥中心组作为管理社会、服务社会的重要窗口部门，是解决群众间矛盾的有力调解者。在群众遇到难题时，及时出手协调，避免矛盾继续激化。
图片由通讯员提供
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