吉祥体育官网:【出彩机关人】脚步未停止 服务零距离——记市行政

主动了解项目帮办需求月均300余次，上门服务企业100余家，为270个省市重点项目提供帮办服务累计1100余次，解决企业各类审批问题2451件……这是一支为助力强省会建设、打造最优营商环境应运而生的审批服务先锋队伍。他们为全市重点建设项目提供主动对接、全程跟踪、精准定制的“管家式”帮办服务，按下了济南工程建设项目的“加速键”——他们就是市行政审批服务局“山东·济南项目管家”团队。

济南市担当作为“出彩型”好团队、济南市最佳志愿服务团队、“优化营商环境提升服务效能”优秀集体……一个个奖牌背后，是一个个鲜为人知的故事。

重要一步——创新服务出实招

2020年6月，市行政审批服务局创建了“山东·济南项目管家”品牌，建立了一支专业帮办队伍。7月10日，山东省标识文化创意产业园项目举行了开工暨签约仪式。回忆起项目建设投产的经历，山东旭天标识工程有限公司董事长王波仍记忆犹新。作为一个总投资4亿元，全面建成投产后，可实现年销售额4亿元，实现税收6000万元，带动约1500人就业的项目，如何能确保项目顺利实施显得尤为重要。“项目初期，我十分焦虑。一方面希望尽快开工，早日实现效益;但另一方面又在担心缴清土地出让金后，无法正常开工。”王波说道，“让我没有想到的是，‘项目管家’主动与我们对接，在他们的指导帮助下，我们顺利拿到了施工许可证。”该项目成为济南市第一个“四证齐发”的建设项目，刷新了济南项目开工建设的新速度。

“山东·济南项目管家”负责人张有伟表示：“为了保障省市重点项目的顺利推进，我们组建了市、区县以及园区管委会三级帮办工作队伍，通过提前介入、关口前移、上门服务等方式，为工程建设项目提供全生命周期的服务。同时，依托济南市工程建设项目审批管理系统，实现了全流程在线审批。”

靠前一步——“点对点”服务“面对面”指导

全心全意服务企业、服务项目，为企业营造安心、放心、省心的环境，使落户济南的企业、项目不断追加投资，再加上口碑人气带来的“以商招商”效应，在“项目管家”团队的全力推进下，2020年，全市重点项目超额完成全年投资计划任务。

采访中，济南西门子变压器项目负责人跟记者分享了办理工程规划许可证的感受。“当时，企业迫切需要扩建厂房，办理工程规划许可证，本来我们预计这个手续需要一个月左右，没想到从提交申请到办理完毕仅用了5个工作日。”30天变5天，济南的审批速度如此之快，让企业负责人连呼“没想到”。也正是因为“项目管家”的主动出击和及时跟进，促使该项目跑赢了参与竞争的两个城市，顺利落地济南，推动项目建设快速驶入了快车道。

面对企业的点赞，“山东·济南项目管家”褚超说：“这几年泉城济南越来越美、越来越好。自己能为这份美好作出一点点的贡献，这让我们帮办服务团队都充满了劲头。”

用心一步——心中有人民 脚下有力量

忙碌细致的工作，辛苦虽多，但大家却从未喊累，只因心中有人民，脚下有力量。68名项目管家，154名帮办员，组成的222人的帮办服务队伍，为全市270个重点项目提供“一对一”的帮办服务。

在这支队伍中，骨干成员大多是党员，他们会针对项目推进过程中的难点、堵点提供全流程帮办服务，成为项目加快推进的重要保障。

作为其中一员，项目管家高岩说：“通过开展党史学习教育，使我们在学思践悟中不断增强‘四个意识’、坚决做到‘两个维护’，大力开展‘我为群众办实事’实践活动，自觉地把群众满不满意、高不高兴、答不答应作为工作的出发点。”

在党旗的引领下，市行政审批服务局“山东·济南项目管家”团队也发出铮铮誓言——每一次的全力以赴，都让生活在这座城市的人民，离美好生活更进一步。不忘初心、牢记使命，不断做实做细帮办服务工作，更好地服务企业、服务人民、服务社会，让“在泉城·全办成”品牌更加闪亮。

原标题：脚步未停止 服务零距离——记市行政审批服务局“山东·济南项目管家”

值班主任：高原