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女车主上海车展特斯拉展台维权一事，持续发酵。
4月20日深夜，@特斯拉 再度回应，就未能及时解决车主的问题深表歉意。
特斯拉称，为了最大程度弥补车主的不适，以及对其用车体验及生活等诸多方面的不利影响，特斯拉始终愿意尽最大努力与车主主动沟通，用最诚恳的态度寻求解决办法，坚定履行负责到底的承诺。
为此，特斯拉已成立专门处理小组，专事专办，努力在合规合法的情况下，尽全力的满足车主诉求，争取让车主满意。
特斯拉数次回应
态度不同
特斯拉女车主维权事件发生后，一名特斯拉高管曾回应媒体称，“近期的负面都是她贡献的”“我们没有办法妥协，就是一个新产品发展必经的一个过程”“我们自己的调研显示，90%的客户都愿意再次选择特斯拉”。（此前报道：车顶维权女子被拘！特斯拉深夜再称“不妥协”，央媒发问）
4月19日深夜，特斯拉通过官博回应称，主要原因是公司与用户的沟通方式可能存在着一定的问题，次要原因则是特斯拉确实无法替客户决定用哪种方式解决问题。
特斯拉承诺，如果是产品的问题，特斯拉一定坚决负责到底，该赔的赔、该罚的罚。不过，同时也强调，“对不合理诉求不妥协，同样是我们的态度”。
对比三次回应，北京日报（ID：Beijing_Daily）注意到，从“我们没有办法妥协”到“对不合理诉求不妥协”再到“就未能及时解决车主的问题深表歉意”，特斯拉的态度逐步缓和，语气更加诚恳。
中纪委网站刊发评论：
靠法治解决问题
4月20日晚，中央纪委国家监委网站刊发评论《特斯拉车主维权事件思考：靠法治解决问题》。评论称：
两方都“不妥协”，并不意味着双方都绝对占理。本起维权事件涉及的“刹车失灵”问题究竟是怎么回事，有待权威专业机构检测认定。但解决问题、化解纠纷，必须在法律框架下、通过法治方式解决，这既是前提，也是方法手段。
法治要求理性，用老百姓的话说就是“得讲道理”，无论是个人还是企业，都应当认同基本的规范、道理，个人不能采取极端方式，企业也不能“一直拖着不解决或自己当裁判员”傲慢不讲理。
法治强调公平，无论是对驾驶行为、“超速违章”的认定，还是后台数据的提取鉴定，都不能全凭消费者或者企业的“一面之词”，而是双方都把自己的证据提交出来，请独立机构通过专业方式检测认定，如果一方不服，还可以提起诉讼解决。
法治注重权利义务对等，无论是势单力薄的消费者还是财大气粗的企业，在民事关系中都受到法律同等保护，双方既享有权利，也得履行义务。尤其是客观上占优势的企业一方，更应以谦和的态度、务实的举措解决消费者的合理维权诉求，须知维护消费者权益就是维护自身品牌美誉度、维护市场占有率。
来源：北京日报
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