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据新华每日电讯披露，部分政务新媒体“开而不管不务正业”，已沦为“僵尸”“空壳”账号，甚至舆情制造者。
你还记得上次点开的政务新媒体号是哪个吗？常用的没几个，其实它的数量惊人。国家互联网络信息中心最近发布报告显示，截至去年底，仅各级政府开通的抖音号就有26098个。“政务+互联网”，原本可以拉近与群众的距离，让政府部门“门”好进、事好办。政务号开得越多，理应越便民才对。然而，有的政务号一年也不更新几次，或只是记记工作“流水账”，还有的政务号为了涨粉忙着秀逗卖萌，正事却没干几件。这些政务号只是为了应付检查、好写总结而走走形式，平时留言没人回、诉求解决不了，别说群众懒得看，就连在单位内部也没什么存在感。最终既加重了基层负担，又损害了政府形象和公信力，何必呢？
形式主义打不通政务服务的“最后一公里”。该醒醒了，政务“僵尸号”！醒来之后，权威发布要及时更新，不运维的号要及时注销，无意义的跨界、过分的娱乐化等营销行为要及时叫停……要用服务号托举“真服务”，这是其一。
莫用形式主义“替换”形式主义。近期，国务院办公厅要求排查整治政务新媒体运营中存在的种种突出问题。接下来，各地各部门势必整改。整治问题政务号，就得瞄准群众的槽点，该瘦身瘦身，该去水去水，不要当初为了“人人都有我也得有”一窝蜂地开号，如今又忌惮“多一事不如少一事”一关了之。用一个形式主义“替换”另一个形式主义，只会与群众需求越走越远。要用真整改衔接“真需求”，这是其二。
揪出一个“僵尸号”，往往连着以此为由开展的政务新媒体学习考察团、培训班、政务采购等事项。这些项目中是否存在形式主义，甚至滋生腐败，都要重新审视。举一反三，许多举措把好事办坏，根本就在于认错了服务对象，把服务做得对“上”不对“下”，最终沦为形式主义，效果适得其反。目前，有相当一部分政务新媒体紧紧围绕群众需求，发声权威及时、服务形式接地气。如此用心、暖心，群众怎能不爱？要用真心服务“真粉丝”，这是其三。
形式主义持续做减法，为民之心不断做加法，政务服务才能真正获得“铁粉”芳心。
（广州日报评论员 刘冉冉）
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